据介绍，全网售票的施行可大大降低观众参观等候时长，提升观众参观舒适度。目前每日有15000至20000名观众在网络售票未售罄的情况下，可以通过现场手机扫描二维码购买当日门票。这个数量相当于开放30个售票窗口高峰时段两个小时的售票工作量，大大减少观众整体购票的等候时间。
    对于没有提前在网上购票的观众，故宫博物院在现场设置大量二维码引导牌，并且所有工作人员均配备便携二维码，为观众提供二维码购票咨询和协助服务。同时，端门地区设置有5个票务服务咨询台，每个咨询台安排2-3名票务服务人员和1-2名安全保卫人员，为广大观众提供咨询服务。

    故宫博物院表示，全网售票的实施，并不意味着把不具备网上支付能力的人群拒之门外。对于这部分观众，如老年游客、外籍游客和没有手机的游客，故宫博物院安排了综合服务窗口代客下单。今后，还将继续细化分析该部分观众组成，更有针对性地提供服务。

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    编辑：小小